Comment pouvons-nous
vous aider ?

L'inscription est gratuite et ne prend que 2 minutes. Voici comment procéder :

1. 1 Cliquez sur le bouton « S'inscrire » en haut à droite de la page
2. 2 Remplissez le formulaire : prénom, nom, email, mot de passe et ville
3. 3 Validez votre inscription — vous avez immédiatement accès à votre dashboard

Pas de panique ! Voici la procédure de réinitialisation :

1. 1 Rendez-vous sur la page de connexion
2. 2 Cliquez sur « Mot de passe oublié »
3. 3 Entrez votre adresse email enregistrée
4. 4 Consultez votre boîte mail et suivez le lien reçu

Vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment depuis votre espace personnel :

1. 1 Connectez-vous à votre Dashboard
2. 2 Cliquez sur « Mon Profil » dans le menu de gauche
3. 3 Modifiez vos informations et enregistrez

Vous pouvez modifier : prénom, nom, téléphone, ville et mot de passe. L'adresse email ne peut pas être modifiée pour des raisons de sécurité. Contactez-nous si nécessaire.

La suppression de compte est définitive. Vous pouvez le faire depuis Dashboard → Paramètres → Gestion du compte.

Si vous souhaitez uniquement désactiver temporairement votre compte, contactez notre équipe via le formulaire de contact.

Vous connaissez une bourse, un emploi, un stage ou une formation qui pourrait aider la communauté ? Soumettez-la en quelques étapes !

1. 1 Connectez-vous à votre compte (ou créez-en un gratuitement)
2. 2 Rendez-vous sur la page « Soumettre une opportunité »
3. 3 Remplissez le formulaire : titre, type, description, organisme, pays, lien officiel et date limite
4. 4 Soumettez — notre équipe examine la publication sous 48h ouvrables

Notre équipe de modération vérifie chaque soumission selon les critères suivants :

• L'opportunité est authentique et vérifiable (lien officiel obligatoire)
• Elle est pertinente pour la jeunesse guinéenne ou africaine
• Elle n'est pas expirée au moment de la soumission
• La description est complète et claire (minimum 80 caractères)
• Pas de contenu frauduleux, promotionnel ou hors-sujet

Oui. Voici ce que vous pouvez faire selon le statut de votre soumission :

• En attente de validation : modification libre depuis votre dashboard
• Publiée : retrait ou modification possible via notre équipe uniquement
• Refusée : correction et resoumission autorisées sans délai

Votre signalement est précieux pour améliorer la plateforme. Plus votre rapport est détaillé, plus vite nous pouvons corriger le problème.

1. 1 Rendez-vous sur la page Contact ou envoyez un email à bugs@grandirensemble.gn
2. 2 Sélectionnez le sujet « Signalement de bug »
3. 3 Décrivez précisément le problème rencontré
4. 4 Joignez une capture d'écran si possible

Informations utiles à inclure dans votre rapport :

• Votre navigateur et sa version (Chrome 120, Firefox 121…)
• Appareil utilisé (PC, smartphone, tablette)
• Page ou fonctionnalité concernée (ex : formulaire d'inscription)
• Étapes pour reproduire le bug
• Message d'erreur affiché (si applicable)

Si vous découvrez une vulnérabilité de sécurité (injection SQL, XSS, accès non autorisé…), merci de la signaler de manière responsable.

Nous nous engageons à accuser réception sous 24h, à vous tenir informé de l'avancement et à corriger les vulnérabilités critiques sous 72h.

Avant de signaler un bug, essayez ces solutions rapides :

• Rafraîchir la page (Ctrl+R ou Cmd+R)
• Vider le cache de votre navigateur (Ctrl+Shift+Del)
• Tester en navigation privée pour éliminer les conflits d'extensions
• Vérifier votre connexion internet
• Tester sur un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge…)

Si le problème persiste, signalez-le nous avec les détails techniques.

Nous accueillons des partenariats avec des institutions, entreprises, ONG et organisations qui partagent notre mission d'accompagner la jeunesse guinéenne.

Types de partenariats disponibles :

Comment postuler :

1. 1 Envoyez un email à partenariats@grandirensemble.gn avec votre présentation
2. 2 Notre équipe partenariats vous répond sous 5 jours ouvrables
3. 3 Une réunion de présentation est organisée pour définir les modalités
4. 4 Signature d'une convention de partenariat et mise en ligne

En devenant partenaire de Grandir Ensemble, vous bénéficiez de :

• Visibilité accrue : votre logo et lien sur notre page partenaires visitée par 5 000+ membres
• Publication prioritaire : vos opportunités sont publiées sans délai de validation
• Accès aux talents : consultation des CV publiés par les membres de la communauté
• Rapport d'impact : statistiques mensuelles sur la portée de vos publications
• Badge partenaire : label de confiance affiché sur vos publications

Les recruteurs ont un espace dédié avec des fonctionnalités avancées. Voici comment démarrer :

1. 1 Créez un compte en sélectionnant le type « Recruteur » lors de l'inscription
2. 2 Accédez à votre dashboard recruteur — espace distinct du dashboard candidat
3. 3 Publiez vos offres directement depuis l'interface
4. 4 Consultez les CV des candidats qui ont rendu leur profil public

Voici nos engagements de délai selon le type de demande :

Si vous n'avez pas reçu de réponse dans le délai estimé, voici nos recommandations :

1. 1 Vérifiez vos spams — nos réponses peuvent parfois être filtrées
2. 2 Attendez 1 jour supplémentaire en cas de période chargée
3. 3 Relancez via un autre canal : si vous avez utilisé le formulaire, essayez l'email direct
4. 4 Mentionnez votre demande initiale et sa date dans votre relance

Notre équipe est basée à Conakry, Guinée (GMT+0). Voici nos plages de disponibilité :

• Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 GMT (traitement actif des demandes)
• Samedi : 9h00 – 13h00 GMT (urgences sécurité uniquement)
• Dimanche & jours fériés : pas de support — délai reporté au lendemain ouvrable