COMMENT CREER ET VENDRE UN PRODUIT REMARQUABLE SELON SETH GODIN

Quel que soit le secteur, les nouveaux produits et services qui ont du succès passent par tous les étapes suivantes. Ils sont d’abord achetés par les innovateurs, les gens qui aiment être les premiers à posséder une nouveauté. Ils n’en ont pas nécessairement besoin ; ils veulent l’avoir tout simplement. Les innovateurs sont tous ceux qui s’assoient au premier rang des défilés de mode, qui vont au salon internet World et qui lisent des revues branchées. Les innovateurs sont suivis, sur la courbe de Moore par les premiers adeptes (ceux qui adoptent les produits nouveaux, pas ceux qui les adaptent, ce qui serait exactement l’inverse non ?). Ce sont les gens pour qui un nouveau produit est effectivement utile et qui tiennent à avoir une longueur d’avance sur le reste de la population.

COMMENT METTRE EN PLACE UN STRATÉGIE MARKETING EFFICACE

Le Customer Relationship Management (la gestion de la relation client) ne consiste à rien d’autre qu’à additionner marketing relation, one to one et désintermédiation, mais c’est déjà beaucoup. Naguère, la commercialisation des produit et services s’effectuait surtout selon un mode transactionnel; notre comportement s’apparentait à une recherche incessante de nouveaux clients. Depuis une dizaine d’années, nous avons profondément changé: nous essayons désormais de fidéliser nos clients, de les inciter à dépenser plus pour nos produits et services. Nous visons aujourd’hui à établir un dialogue avec eux, à comprendre et à anticiper leurs besoins individuels, à leur proposer une offre personnalisée et à maximiser à long terme la valeur de la relation établie avec eux.

<span>%d</span> blogueurs aiment cette page :